Il nostro team Social Media lavora per costruire una presenza digitale del Cliente coerente, riconoscibile e in grado di generare risultati.
Abbiamo sviluppato un’expertise verticale sull’ecosistema dei social media come risultante di una stratificazione di competenze differenti, da quella creativa a quella data-driven, occupandoci di strategia, analisi, creazione contenuti e community management.
Il nostro approccio è dettato da una visione d’insieme dove ogni segmento della filiera, così come ogni canale, è in dialogo con gli altri e con i diversi touchpoint della comunicazione online e offline. Il tutto finalizzato a gestire e valorizzare la presenza digitale del Cliente in coerenza con i propri obiettivi strategici creando un’architettura social differenziante e personalizzata.
Definiamo la direzione di ogni progetto social partendo dall’ascolto del mercato e dall’analisi dei dati, traduciamo insight in piani editoriali strutturati e misuriamo i risultati per ottimizzare continuamente le performance. Ogni decisione è guidata dai numeri, senza mai perdere di vista gli obiettivi di business del brand.
Pianifichiamo e gestiamo campagne a pagamento su tutte le principali piattaforme social, costruendo funnel di acquisizione calibrati sul target e sul budget disponibile. Dalla definizione dell’audience alla creatività dell’annuncio, fino all’ottimizzazione in corsa, seguiamo ogni fase per massimizzare il ritorno sull’investimento.
Presidiamo la conversazione intorno al brand con costanza e coerenza, gestendo la relazione con la community e curando ogni punto di contatto digitale. Costruiamo e proteggiamo la reputazione online, intervenendo nelle situazioni di crisi per trasformare la pressione in opportunità.
Identifichiamo i creator più adeguati al brand per valori, audience e stile di comunicazione, costruendo collaborazioni che vadano oltre la semplice sponsorizzazione. Gestiamo l’intera relazione, dal briefing alla rendicontazione, garantendo contenuti che parlino alle persone giuste nel modo giusto.
Dietro ogni progetto ci sono risultati concreti. Questi sono i nostri.
Una strategia social media è il piano che definisce obiettivi, canali, tono di voce, piano editoriale e KPI di una presenza digitale su tutti i social network. Senza una strategia, la comunicazione social rischia di essere frammentata, incoerente e priva di direzione — generando attività senza risultati misurabili. Il nostro approccio parte dall’ascolto del mercato e dall’analisi dei dati per tradurre insight concreti in piani editoriali strutturati, costruendo un’architettura social differenziante e personalizzata, in dialogo con tutti gli altri touchpoint di comunicazione del brand.
Misurare il ritorno sull’investimento dei social media richiede di collegare le attività sui canali a obiettivi di business concreti: generazione di lead, traffico al sito, conversioni, crescita della brand awareness o riduzione del costo di acquisizione. I KPI variano in base all’obiettivo — reach e impression per la notorietà, engagement rate per la relazione con la community, CTR e CPA per le campagne a pagamento. Il nostro team monitora e ottimizza continuamente le performance, garantendo che ogni decisione sia guidata dai numeri e non dalle impressioni.
Ogni piattaforma ha caratteristiche, pubblici e logiche di funzionamento propri: Instagram e TikTok privilegiano il contenuto visivo e il coinvolgimento emotivo, LinkedIn è il canale del B2B e della reputazione professionale, Facebook mantiene una base utenti ampia e matura, Pinterest intercetta intenti d’acquisto specifici, X (Twitter) è il canale della conversazione in tempo reale. La scelta dei canali giusti dipende dal target del brand, dagli obiettivi di comunicazione e dalle risorse disponibili. Essere ovunque non è quasi mai la scelta giusta: meglio presidiare bene pochi canali che disperdere energie su tutti.
Affidare la gestione dei social media a un team esterno significa delegare strategia, produzione dei contenuti, pubblicazione, community management e reportistica a professionisti specializzati. Il vantaggio è avere accesso a competenze verticali — creative, analitiche, pubblicitarie — senza i costi fissi di un team interno. Il nostro approccio prevede una collaborazione stretta con il cliente per mantenere la voce del brand autentica e coerente, integrando la gestione social con le altre attività di comunicazione online e offline.
Il community management è l’attività di presidio e gestione della conversazione intorno a un brand sui social media: rispondere ai commenti, moderare le discussioni, gestire le recensioni, intervenire nelle situazioni di crisi. Non è una funzione accessoria — è il punto di contatto diretto tra il brand e le persone, e ha un impatto diretto sulla reputazione online. Un community management efficace trasforma gli utenti in sostenitori del brand, gestisce le critiche prima che diventino crisi e costruisce nel tempo una community attiva e coinvolta.
L’influencer marketing è la collaborazione tra un brand e creator digitali per raggiungere audience specifiche in modo autentico e contestuale. La scelta del creator giusto non si basa solo sul numero di follower, ma sulla coerenza con i valori del brand, sulla qualità dell’engagement della sua community e sul suo stile di comunicazione. Gestiamo l’intero processo — dall’identificazione del creator al briefing creativo, fino alla rendicontazione dei risultati — costruendo collaborazioni che vadano oltre la semplice sponsorizzazione e generino contenuti che parlino davvero alle persone giuste.
Non esiste un budget minimo universale: dipende dalla piattaforma, dal target, dall’obiettivo di campagna e dalla competitività del settore. Meta Ads e TikTok Ads permettono di partire anche con budget contenuti, mentre LinkedIn Ads richiede investimenti più significativi a fronte di un’audience B2B molto profilata. Ciò che conta non è quanto si spende, ma come si spende: costruiamo funnel di acquisizione calibrati sul target e sul budget disponibile, ottimizzando ogni fase — dalla definizione dell’audience alla creatività dell’annuncio — per massimizzare il ritorno sull’investimento.
Una crisi reputazionale sui social media è un episodio — un commento virale, una recensione negativa, un errore di comunicazione — che genera un volume anomalo di reazioni negative intorno a un brand, con il rischio di danneggiarne l’immagine in modo rapido e difficilmente controllabile. La gestione di una crisi richiede tempestività, coerenza del messaggio e la capacità di distinguere tra feedback legittimo e attacchi strumentali. Il nostro team presidia costantemente la conversazione intorno al brand, intervenendo nelle situazioni critiche con un approccio strutturato per trasformare la pressione in opportunità di dialogo.
